Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Buchungen und die Teilnahme an Touren, die von Arctic Whale Tours AS („AWT“, „wir“ oder „unser“) durchgeführt werden. Mit der Buchung einer Tour oder der Teilnahme an einer unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Gäste, unabhängig davon, ob die Buchung direkt, über einen autorisierten Wiederverkäufer, ein Online-Reisebüro (OTA) oder eine Destinationsmanagementgesellschaft (DMC) erfolgt. Bei Buchungen über Drittanbieter können stattdessen die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters gelten.

1. Buchungen und Zahlung

• Alle Buchungen müssen über unsere Website, unsere autorisierten Wiederverkäufer oder direkt bei den Mitarbeitenden von AWT vorgenommen werden.
• Zur Sicherung Ihrer Reservierung ist der vollständige Betrag zum Zeitpunkt der Buchung zu bezahlen.
• Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist und eine Bestätigungs-E-Mail versendet wurde.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard) sowie Google Pay.

2. Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

a. Stornierungen durch Gäste

• Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt erfolgen, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung.
• Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
• Bei Nichterscheinen (wenn Gäste ohne vorherige Mitteilung nicht einchecken oder das Schiff nicht betreten) wird die Buchung als kurzfristige Stornierung behandelt und nicht erstattet.
• Stornierungen müssen per E-Mail an info@arcticwhaletours.com mitgeteilt werden.

b. Stornierungen durch Arctic Whale Tours

Wir behalten uns das Recht vor, eine Tour vor der Abfahrt aus folgenden Gründen abzusagen:

• Unsichere Wetter- oder Seebedingungen
• Mechanische oder technische Probleme
• Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien)
• Unzureichende Teilnehmerzahl (abhängig vom Standort)

Im Falle einer von AWT veranlassten Stornierung:

• Gästen wird eine vollständige Rückerstattung oder eine Umbuchung angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Stornierungen werden per SMS, E-Mail oder telefonisch mitgeteilt. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten am Abend vor der Abfahrt.

3. Whale Pass

Sollte während Ihrer Tour wider Erwarten kein Wal und kein anderer Walartiger (Wal, Delfin oder Schweinswal) gesichtet werden:

• Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung für eine zukünftige Tour (in derselben oder der darauffolgenden Saison).
• Umbuchungen sind von der Verfügbarkeit abhängig, nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld einlösbar.
• Gäste müssen unser Rezeptionsteam kontaktieren, um eine neue Tour zu vereinbaren.

Verkürzte Touren:

• Wenn das Boot ablegt, die Tour jedoch vorzeitig beendet wird, keine Wale oder anderen Walartigen gesichtet werden und die Tour weniger als 2 Stunden gedauert hat, gilt der Whale Pass.
• Werden während der Tour zu irgendeinem Zeitpunkt Walartige gesichtet, gilt die Tour als durchgeführt.

4. Check-in und Tourdauer

• Gäste müssen mindestens 1 Stunde vor der geplanten Abfahrt einchecken.
• Wenn ein Gast nicht rechtzeitig eincheckt, behält sich AWT das Recht vor, das Boarding ohne Rückerstattung zu verweigern.

Übliche Tourdauer:

• Stø: 6–8 Stunden
• Andenes: 3–5 Stunden
• Tromsø: 6–7 Stunden

Hinweis: Die Dauer der Touren kann je nach Tieraktivität, See- und Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen variieren. Für Touren, die länger oder kürzer als geplant dauern, werden keine Rückerstattungen gewährt, sofern die Tour nicht vollständig abgesagt wird.

5. Sicherheit, Teilnahme und Verantwortung der Gäste

• Alle Gäste müssen die Sicherheitsanweisungen des Kapitäns und der Crew befolgen.
• Gäste müssen die von AWT bereitgestellten Schwimmanzüge oder Rettungswesten tragen.
• Gäste müssen körperlich in der Lage sein, an der Tour teilzunehmen. Bei Unsicherheit sollten Sie vor der Buchung ärztlichen Rat einholen.
• Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie unter Folgendem leiden oder sich in einer der folgenden Situationen befinden:
  • Starker Seekrankheit
  • Eingeschränkter Mobilität
  • Schwangerschaft (bitte konsultieren Sie vor der Teilnahme Ihren Arzt)
• Kinder:
  • Müssen jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.

6. Haftung und Versicherung

• AWT haftet nicht für:
  • Verspätungen oder Änderungen des Zeitplans aufgrund von Tieraktivität oder Wetterbedingungen
  • Verlorene oder beschädigte persönliche Gegenstände
  • Verletzungen, die durch die Nichtbeachtung der Sicherheitsregeln entstehen
• AWT hält alle norwegischen Gesetze zur maritimen Sicherheit ein und verfügt über einen umfassenden Versicherungsschutz für die Personenbeförderung und die Durchführung von Touren.

7. Verwendung von Gästefotos

Mit Ihrer Teilnahme an unseren Touren erteilen Sie Arctic Whale Tours die Erlaubnis, an Bord aufgenommene Fotos oder Videos, auf denen Sie möglicherweise zu sehen sind, für Marketingzwecke zu verwenden, sofern Sie dem nicht schriftlich widersprechen.

8. Datenschutzerklärung

• Wir erheben personenbezogene Daten ausschließlich zur Verwaltung Ihrer Buchung und zur Kommunikation mit Ihnen.
• Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen norwegischem Recht. Streitigkeiten, die sich aus Buchungen oder der Teilnahme an unseren Touren ergeben, werden vor den Gerichten der Provinz Nordland in Norwegen beigelegt.

📞 Kontakt

• E-Mail: info@arcticwhaletours.com
• Telefon:
  +47 47 38 46 21 – Stø / Tromsø
  +47 48 15 10 97 – Andenes
• Adressen:
  Fiskeværsveien 17, 8438 Stø, Norwegen
  Hamnegata 75, 8480 Andenes, Norwegen

Bei Umbuchungen im Rahmen des Whale Pass, Stornierungen oder Fragen zu unseren Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Team.

Vielen Dank, dass Sie sich für Arctic Whale Tours entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie an Bord willkommen zu heißen!