Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Buchungen und die Teilnahme an Touren, die von Arctic Whale Tours AS („AWT“, „wir“ oder „uns“) durchgeführt werden. Mit der Buchung einer Tour oder der Teilnahme an einer unserer Dienstleistungen stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Bedingungen gelten für alle Gäste, unabhängig davon, ob die Buchung direkt, über einen autorisierten Wiederverkäufer, ein Online-Reisebüro (OTA) oder ein Destination-Management-Unternehmen (DMC) erfolgt.

Im Falle von Buchungen über Drittanbieter können stattdessen die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters gelten.

1. Buchungen & Bezahlung

• Alle Buchungen müssen über unsere Website, unsere autorisierten Wiederverkäufer oder direkt beim AWT-Personal erfolgen.
• Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern.
• Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist und eine Bestätigungs-E-Mail versendet wurde.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard) und Google Pay.

2. Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

a. Vom Gast veranlasste Stornierungen

• Stornierungen, die 24 Stunden oder mehr vor der geplanten Abfahrt erfolgen, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung.
• Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
• Nichterscheinen (kein Check-in oder Boarding des Schiffes ohne vorherige Ankündigung) wird als verspätete Stornierung betrachtet und ist nicht erstattungsfähig.
• Stornierungen müssen per E-Mail an info@arcticwhaletours.com erfolgen.

b. Von Arctic Whale Tours veranlasste Stornierungen

Wir behalten uns das Recht vor, eine Tour vor der Abfahrt aus folgenden Gründen abzusagen:

• Unsichere Wetter- oder Seebedingungen
• Mechanische oder technische Probleme
• Höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien)
• Unzureichende Teilnehmerzahl (mindestens 15 Personen pro Tour erforderlich)

Im Falle von durch AWT veranlassten Stornierungen gilt:

• Gästen wird eine vollständige Rückerstattung oder eine Umbuchungsoption angeboten, je nach Verfügbarkeit.
• Stornierungen werden per SMS, E-Mail oder Telefon mitgeteilt. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten am Abend vor der Abfahrt.

3. Wal Pass

Falls während Ihrer Tour keine Meeressäuger (Wale, Delfine oder Schweinswale) gesichtet werden:

• Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung auf eine zukünftige Tour (in derselben oder der nächsten Saison).
• Umbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit, sind nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld einlösbar.
• Gäste müssen sich an die Rezeption wenden, um eine neue Tour zu vereinbaren.

Teilweise durchgeführte Touren:

• Wenn das Boot ablegt, die Tour jedoch vorzeitig beendet wird und keine Meeressäuger gesichtet werden und die Tour weniger als 2 Stunden gedauert hat, gilt der Whale Pass.
• Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt der Tour Meeressäuger gesichtet werden, gilt die Tour als erfüllt.

4. Check-in & Tourdauer

• Gäste müssen sich mindestens 1 Stunde vor der geplanten Abfahrt einchecken.
• Wenn ein Gast nicht rechtzeitig eincheckt, behält sich AWT das Recht vor, das Boarding ohne Rückerstattung zu verweigern.

Typische Tourdauern:

• Stø: 6–8 Stunden
• Andenes: 3–5 Stunden
• Tromsø: 6–7 Stunden

Hinweis: Die Tourdauer kann je nach Tieraktivität, See- und Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen variieren. Für Touren, die länger oder kürzer als geplant dauern, wird keine Rückerstattung gewährt, es sei denn, sie werden vollständig abgesagt.

5. Sicherheit, Teilnahme & Verantwortung der Gäste

• Alle Gäste müssen den Sicherheitsanweisungen des Kapitäns und der Crew folgen.
• Gäste sind verpflichtet, von AWT bereitgestellte Schwimmanzüge oder Rettungswesten zu tragen.
• Gäste müssen körperlich in der Lage sein, an der Tour teilzunehmen. Im Zweifelsfall konsultieren Sie vor der Buchung einen Arzt.
• Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie:
  
  • Starke Reisekrankheit haben
  • Eingeschränkte Mobilität haben
  • Schwanger sind (konsultieren Sie vor der Teilnahme Ihren Arzt)
• Kinder:
  
  • Müssen jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.

6. Haftung & Versicherung

• AWT haftet nicht für:
  
  • Verspätungen oder Änderungen im Zeitplan aufgrund von Tieraktivitäten oder Wetter
  • Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände
  • Personenschäden infolge der Nichteinhaltung von Sicherheitsvorschriften
• AWT erfüllt alle norwegischen maritimen Sicherheitsgesetze und ist vollständig für den Personentransport und Touraktivitäten versichert.

7. Verwendung von Gästefotos

Durch die Teilnahme an unseren Touren erteilen Sie Arctic Whale Tours das Recht, Fotos oder Videos, die an Bord aufgenommen werden (auf denen Sie möglicherweise zu sehen sind), für Marketingzwecke zu verwenden, es sei denn, Sie widersprechen schriftlich.

8. Datenschutzrichtlinie

• Wir erheben personenbezogene Daten nur, um Ihre Buchung zu verwalten und mit Ihnen zu kommunizieren.
• Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht mit Dritten.
• Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen norwegischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus Buchungen oder der Teilnahme an unseren Touren ergeben, werden vor den Gerichten des Landkreises Nordland, Norwegen, beigelegt.

📞 Kontakt

• E-Mail: info@arcticwhaletours.com
• Telefon:
  +47 47 38 46 21 – Stø / Tromsø
  +47 48 15 10 97 – Andenes
• Adressen:
  Fiskeværsveien 17, 8438 Stø, Norwegen
  Hamnegata 75, 8483 Andenes, Norwegen

Für Umbuchungen im Rahmen des Whale Pass, Stornierungen oder Fragen zu unseren Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Team.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Arctic Whale Tours entschieden haben, und freuen uns darauf, Sie an Bord willkommen zu heißen!